كيف يمكنني رفع شكوى أو تقديم اعتراض؟

كيف تقدم شكواك

عبّئ النموذج أدناه، أو تواصل مع فريق العناية بالعملاء عبر إحدى قنوات التواصل التالية.

نموذج الشكاوى

ماذا يحدث بعد ذلك

سيتم مراجعة الشكوى ومعالجتها وفق الإجراءات المعتمدة، مع إشعارك برقم الشكوى فور استلامها وإبلاغك بالنتيجة عبر البريد الإلكتروني أو الجوال.

التصعيد إلى البنك المركزي السعودي

إذا لم تحصل على حل مرضٍ لشكواك، يمكنك تصعيدها إلى البنك المركزي السعودي عبر منصة ساما تهتم.